WCC Webphone: Всеобъемлющее расширение для Chrome
WCC Webphone — это бесплатное расширение для Chrome, предназначенное для улучшения функциональности системы контактного центра WCC. Оно работает как клиент WebRTC SIP, позволяя пользователям выполнять основные телефонные задачи, такие как совершение звонков, передача звонков, удержание звонков и инициирование конференц-звонков. Расширение также поддерживает такие функции, как Не беспокоить (DND), индикатор занятости (BLF) и настраиваемый всплывающий интерфейс для улучшения пользовательского опыта.
В дополнение к стандартным функциям звонков WCC Webphone бесшовно интегрируется с функциональностью агентов, включая паузу и работу после звонка (ACW), опции регистрации и выхода, адресную книгу и возможности чата. Эта интеграция направлена на оптимизацию процессов коммуникации в среде контактного центра, делая его ценным инструментом как для агентов, так и для супервайзеров.
